Problemos dėl KLM skrydžių

Jau dauguma žino, kad KLM nebepriima į skrydžius asmenų, kurie turi Fly- LAL bilietus.

Pavyko gauti Fly – LAL ir KLM susirašinėjimą dėl šios problemos. Reikia pripažinti, kad Fly – LAL darbuotojai deda nemažai pastangų, kad būtų rasta išeitis  iš susidariusios padėties.

Problema iš tiesų yra techninio pobūdžio, nes Fly – LAL’ą atjungė nuo tarptautinės bilietų rezervavimo sistemos Amadeus ir todėl jų bilietų nebesimato KLM’ui (praktiškai ir visiems kitiems, bet kadangi kiti ir taip neskraidino, tai nežinomybė yra su šia kompanija norėjusiems skristi).

Iš susirašinėjimo matosi, kad KLM neatsisakė skraidinti keleivių, tačiau negali jų aptarnauti, nes dėl saugumo ir kitų priežasčių, negali žmogus tik su popieriaus lapu lipti į lėktuvą, nes niekas negali patikrinti ar toks žmogus iš tiesų įsigijo bilietą ir turėjo lipti į tą lėktuvą, o lapų prisispausdinti kiekvienas galime..

Tie, kas turi bilietus su KLM numeriu, problemų patirti neturėtų.

Dabar ieškoma būdų kaip galima būtų registruotis keleiviams apeinant minėtą sistemą, bet nėra aišku, ar problemą pavyks išspręsti.

Finnair atsakymas/ KLM kainos

(Atnaujinta)

Dear Mr. Vytautas Mikelionis,

we are sorry to hear that so many passengers are involved and will not be able to reach their destinations due to bankrupcy of FlyLAL.

In case passengers have Finnair ticket with cancelled flight of FlyLAL – Finnair is ready to take care and transport passengers. Unfortunately, we are not able to help the customers with the tickets for other carriers.

For Finnair fares to USA you are wellcome to visit www.finnair.com/lt and see our offers.
Finnair operates to NewYork in USA 6 times a week. There are connections from Vilnius via Helsinki 5 times a week. Our starting fare including online service fee and all taxes and surcharges is 2059,- Lt.

Hope that the passengers will find the way how to reach their destinations.

Sincerely Yours,
Arunas Skuja
Sales Manager, Lithuania

Finnair Plc
Address: Konstitucijos pr. 20, LT09308 Vilnius, Lithuania
Company mail: VNOSMAY
arunas.skuja@finnair.com, www.finnair.com/lt
Tel. +370 5 2336819, Mobile +370 611 14140
Fax +370 5 2336824

FINNAIR. THE FAST AIRLINE BETWEEN EUROPE AND ASIA.
www.finnair.com

Gavau laišką iš KLM su jų šiuo metu taikomomis specialiomis kainomis, bet papildomai užklausiau ar šios bendros kainos jau yra jų galutinis pasiūlymas nuo Fly LAL veiklos sustabdymo nukentėjusiems asmenims. Sulaukiau skambučio iš KLM, Amsterdamo. Jie detaliau klausinėjo apie mūsų situaciją ir žadėjo apsispręsti dėl galutinės savo pozicijos.

KLM pranešė, jog nebus atskiro pasiūlymo Virgin Atlantic klientams, taigi, labai ypatingų kainų nebus..

Dear Mr. Vytautas Milelionis ,       AIR FRANCE KLM  have a special fares worldwide - is still available for sales until February 2  at your travel agents or www.klm.lv  !   The list of destinations out of Vilnius via Prague- Paris- final destination Prices including  airport  taxes: LTL 2070    Chicago    LTL 2058    New York     LTL 2250    Toronto LTL 2058    Washington LTL 2053    Miami LTL 2111    Los Angeles LTL 2053    Boston LTL 2111    San Francisco  LTL 2053    Atlanta LTL 2056    Houston LTL 2206    Montreal   LTL 1583    Beijing LTL 2014    Bangkok LTL 1593    Hong Kong LTL 1524    Shanghai LTL 2061    Tokyo  LTL 2061    Osaka  LTL 2169    Guangzhou  LTL 2309    Singapore LTL 1848    Seoul LTL 1844    Bangalore LTL 1848    Chennai   LTL 1948    Cairo LTL 2205    Dubai LTL 2348    Mexico City

 

 

Best regards,   

 

 

 

 

 Sales period: January 8 – February 2

Travel period: January 15 – June 16

 

The list of destinations out of RIGA via Amsterdam to final destination

Prices including  airport  taxes: 

 

LTL 1265    Aberdeen   

LTL 586      Amsterdam

LTL 882      Barcelona

LTL 1263    Birmingham

LTL 1261    Cardiff

LTL 1264    Edinburgh

LTL 933     Geneva

LTL 932     Lisbon

LTL 926     London

LTL 1186   Lyon

LTL 901     Madrid

LTL 937    Manchester

LTL 945    Milan

LTL 1046    Nice

LTL 949    Paris

 

 

LTL 1649     Chicago   

LTL 1649     New York    

LTL 1655     Toronto

LTL 1649     Washington

LTL 1647     Dallas 

LTL 1647     Los Angeles

LTL 1647     Boston

LTL 1647     San Francisco 

LTL 1647     Atlanta

LTL 1648    Houston

LTL 1645    Memphis

LTL 1647    Minneapolis

LTL 1647    Portland

LTL 1655    Montreal

LTL 1655    Toronto

LTL 1650    Calgary

LTL 1653    Mexico City

 

LTL 1521     Beijing

LTL 2124     Bangkok

LTL 1580     Hong Kong

LTL 1521     Shanghai

LTL 1593     Tokyo 

LTL 1590    Osaka 

LTL 2898    Singapore

LTL 1595    Seoul

 

 

 

 

Virgin Atlantic atsakymas

Čia po to, kai jie buvo suteikę kažkokių vilčių, paprašiau patikslinti:

Dear Vytautas,

Thank you again for your email. I apologise for the delayed response.

I’m sorry I mis-read your ticket details and can see that Lithuanian Airlines had issued your tickets under their airline ticket numbers. However, because they’ve issued your ticket in this way, we will not be receiving payment for the flights they booked with Virgin Atlantic.

It would therefore be necessary for you to purchase new flights. I know this wasn’t the answer you were hoping for, and I’m sorry I couldn’t help you more this time. I do appreciate how disappointing this must be for you.

All passengers affected are being advised to contact the airline or travel agent who booked their flights, for further assistance.

Thank you for contacting Virgin Atlantic.

Kind regards

Anna Arguelles
Contact Centre Customer Services Team

Skrydžiai per Amsterdamą su KLM

flylal.blogas.lt informacija

turime geru naujienu is KLM. Siandienines derybos su KLM praejo sekmingai, gavome oficialu patvirtinima is KLM, kad jie priims keleivius su flyLAL bilietais i tolimesnius savo reisus, neatsizvelgiant i skrydzio data (t.y. ir po sausio 31 d.).

Cituojame oficialu KLM laiska (LT):
“Visi flyLAL bilietai israsyti iki sausio 16d. imtinai, kuriuose vienas is keliones segmentu yra KLM skrydis, bus galiojantys ir gales keliauti is/i Amsterdamo. Visi keleiviai, kurie turi siuos bilietus bus priimti i kelione nepriklausomai nuo keliones datos.

Official KLM statement quoted (EN):
VNO Re-book policy update:

TE (flyLAL) documents issued on/before 16 Jan 09 with KL flight numbers must be accepted for travel on KL as KL has a legal obligation to transport these customers. The IET between KL & TE cannot be currently suspended in order to facilitate the travel of these customers.

Primename, kad KLM oro uosto atstovybe (atstovauja West Express) +370 5 2329298, Adresas: Rodunios kelias 2, Oro uostas. Apie si KLM sprendima ji yra informuota, prasome keleiviu supratimo, atstovybe nera pasiruosusi dideliams keleiviu srautams.

Per Amsterdama keliauja daugiau nei puse is esamu klientu. Iki Amsterdamo KLM yra pasiuliusi specialu tarifa is/i Rygos/Talino/Varsuvos – 40EUR + Mokesciai. Daugiau info ankstesniuose irasuose

Visos kitos avialinijos partneres su kuriais flyLAL vykde jungiamuosius skrydzius vienasaliskai suspendavo sutartis ir nepriims flyLAL keleiviu i tolimesnius skrydzius. Mes dar nenuleidome ranku ir sekanti avialinija su kuria siandien bandysime deretis – Virgin Atlantic. Apie rezultatus butinai informuosime.

Laiškas Virgin Atlantic’ui

Galbūt paskutinį kartą pamėginau juos “sugėdinti”:

We are very sorry your company could not help us, who lost our tickets due to Lithuanian Airlines problems. Your company did not offer any special prices or etc.

We are very disappointed and will transfer it to the all Lithuanian future passengers they should not choose the airlines – Virgin Atlantic – which do not care of their would be passengers. We will choose other airlines and will not recommend to consider flight with your company. We think it is still not too late for you to act in a decent way.

Best Regards,

Lithuanian Airlines victims group

(galbūt netikslus vertimas)

Dėl Fly-LAL/ Virgin Atlantic jungiamųjų skrydžių per Londoną

ATNAUJINIMAS

Perskambino iš Virgin Atlantic sales department susiderinę su public relations ir pasakė, kad neveš klientų, kurie turi Fly-LAL bilietus, taip pat nesiūlo kažkokių specialių kainų nukentėjusiems, nes ęsą jų kainos ir taip yra ypatingai mažos ir atitinka akcijines. Minėjo, jog mūsų rinka jiems nėra pati svarbiausia ir gana nedaug žmonių vyksta per juos. Paminėjau KLM atvejį, sakė, kad jie matyt turi didesnių interesų dirbti mūsų rinkoje. Virgin Atlantic apskritai atkreipė dėmesį, kad jie nesiorientuoja į europinius skrydžius, bet jų pagrindinė veikla yra transatlantiniai skrydžiai. Paklausiau, ką turėčiau daryti su savo bilietu, atsakė, sorry, bet kreipkitės į savo agentūrą (įdomu, kad aš patikslinau jog ne agentūroje pirkau bilietą, jie pasakė, kad pas juos rodo, jog pirkta agentūroje, paprašiau patikslinti, nes pirkau tiesiogiai iš fly-lal.com, bet jie vis tiek atsakė, jog įrašyta, jog pirkta agentūroje, įdomu, ką tai galėtų reikšti…). Taigi, su Virgin Atlantic jau viskas aišku galutinai, gaila, kad nusipirkau bilietą į lėktuvą kompanijos, kuriai aš nesvarbus klientas.. Reiktų kolektyviai kokį “padėkos” laišką nusiūsti p. Bronson’ui.

PASTABA: pateikiama informacija nėra oficiali ir už jos teisingumą Blog’o savininkas neatsako.

Virgin Atlantic Airways atstovas Londone telefonu teigė, jog jų Fly-LAL neinformavo apie savo veiklos nutraukimą ir jie jokios informacijos dėl to neturi.

Pagal dabartinę turimą informaciją Virgin Atlantic teigia, kad nevykdžius pirmos skrydžio dalies negalima pasinaudoti ir antrąja jos dalimi, tai yra transatlantiniu skrydžiu, tačiau išsamiau pakomentuos ir galutinį sprendimą priimsiantys pirmadienį.

Šiandien buvo dar galima internete registruotis į bendrovės skrydį, tačiau nėra aišku, kiek tokia registracija turės įtakos bendrovės Virgin Atlantic įsipareigojimams.

Informacija dėl Fly-LAL KLM jungiamųjų skrydžių

PASTABA: informacija nėra oficiali ir už jos teisingumą šio blog’o savininkas neatsako.

KLM neoficialiai informavo, kad visi isigiję Fly-LAL /KLM  bilietus bendram skrydžiui per Amsterdamą ir turintys išskristi iki sausio 26 d. turi tiesiogiai kreiptis į KLM atstovybę dėl skrydžio patvirtinimo. Pasak nukentėjusiųjų, šiuo metu telefonu aptarnaujami per artimiausias dvi dienas turintys skristi keleiviai, kitų prašoma palaukti iki pirmadienio.